Conselho de quem já participou de um evento on-line – Por um usuário
Quem já comprou algo, mas antes procurou um feedback de outros clientes para ter a certeza de que se tratava de um produto de qualidade? Sabemos que a “expectativa x realidade” é o fator determinante para a confiabilidade de uma empresa. E é por isso que vamos mostrar as avaliações de vários clientes que já construíram grandes eventos conosco!
Mas antes de tudo, você precisa entender um pouco mais sobre o produto e seus benefícios e também ter em mente que todo o nosso trabalho é voltado para a satisfação do usuário.
Por isso, temos nos tornado feras em gamificação, em que todo o processo de construção de um evento é centrado no participante e nas suas expectativas. Logo, desde o princípio da elaboração do evento gamificado, buscamos entender como o nosso ciente enxerga a plataforma, quais são as suas dores e quais seriam os melhores indicadores emocionais para que ele construa uma experiencia única.
Com o uso de várias metodologias de gamificação, geramos engajamento e construímos uma relação de ganha x ganha, entre a plataforma e o usuário. E para construir experiências visivelmente únicas, usamos as ferramentas: UX (user experience) e UI (user interface), onde o design trabalha o ponto central de tudo que será feito na jornada dos participantes e organizadores.
Cada etapa, desde o trabalho dos desenvolvedores, produtores, colaboradores até os participantes de uma experiência virtual é milimetricamente planejada e levada em conta, para que clientes como duas participantes de um evento recente, pudessem comentar: “Nunca tinha visto uma plataforma tão interativa como essa, maravilha!” ou “Parabéns pela organização, muito próximo do real” como disse a segunda”.
O que os usuários levam mais em consideração é a questão da didática! Um participante visa ser independente em sua jornada e nisso as possibilidades da Gamifica.AI são inúmeras, transpassando barreiras impostas por contextos geográficos, sociais, pedagógicos e afins. E mesmo aqueles que tiveram alguma dificuldade técnica e adoram um SAC de emergência se mostraram surpresos com a agilidade do esquadrão de streamers responsáveis pela transmissão de conteúdo na plataforma.
Os pontos mais levantados em feedback de usuários são:
- Suporte de ponta
Usuários se chocam com a velocidade que o retorno chega. Por ser uma metodologia relativamente nova é comum que pessoas tenham algumas dúvidas e necessitem de suporte dentro da plataforma Gamifica.AI. Por isso, para que a experiência seja ainda certeira, alguns usuários aconselham pedir auxílio de quem sabe o que está fazendo. Você sempre vai ter o apoio dos streamers e da equipe que fica de olho nas suas interações e comentários. Como uma das participantes, que teve uma pequena dúvida sobre um desafio e quando recebeu ajuda, comentou: “Gente, estou chocada com toda esta estrutura e acolhimento”.
- Leitura e análise de dados
Com o feedback acima, a equipe já fica a postos para analisar e corrigir! É imprescindível que cada passo de um participante seja acompanhado e analisado para saber como aquele evento está se desenvolvendo. Com isso, lacunas e problemas conseguem ser previstos e consertados antes de crescerem como uma bola de neve. Então, o que já motivou uma dúvida na primeira participante, automaticamente se torna uma surpresa para o que vem atrás, como comenta outra participante: “Encantada com a plataforma! Certeza de que conseguiremos estabelecer muitas conexões”.
- Presença mesmo com a distância
E aqui vai o último conselho para aqueles que sentem falta do contato humano! Nos eventos que aconteceram no início da pandemia um comentário se destacou: “Que saudades, pessoal! Coisa linda essa plataforma, que vai nos aproximar mesmo distantes!”. Daí a gente já se sente abraçado e compreendido, não é mesmo? Em outras épocas sofreríamos bem mais com a distância de quem amamos, mas graças ao mundo digital e a plataformas como a Gamifica.AI, podemos voltar a ficar juntos, mesmo que em lugares diferentes.
E aí, aposto que agora você se sente confiante! Faça o seu evento online com a Gamifica.AI. O sucesso é certeiro!
Produção de Conteúdo:
PROTIVA COMUNICAÇÃO
Texto: Sarah Farias
Revisão e Edição: Flávio Resende
Data: 10/12/2020
