Curadoria de Conteúdos e Métodos

Etapa onde os especialistas da Ekoá direcionados pelo contratante vão realizar entrevistas, diagnósticos e estudo de informações internas para entender o funcionamento estrutural da instituição, cultura organizacional, canais de relacionamento com clientes, formatos de atendimento: projetos, programas, serviços oferecidos, formas de interação, políticas de subsídio, normativos e estruturas internas, políticas de gestão, dentre outras informações de relevância estrutural e operacional para desenvolvimento do projeto.

Entregas da etapa: 

• Curadoria dos conteúdos 
• Metas de aprendizado – o que os participantes saberão e serão capazes de fazer
• Métodos de aprendizagem a serem utilizados
• Planos de ação a serem executados pelos participantes  

Co-criação da Jornada de Gamificação

Realizado pela Ekoá junto ao time do contratante.
Nessa etapa é realizada a co-criação da jornada de gamificação. como forma de engajar os participantes na aplicação dos planos de ação.

Nosso maior objetivo nessa etapa é garantir que a jornada de gamificação seja  por si só atrativa e envolvente, devendo conter elementos que comuniquem sua importância e necessidades para ser atraente, sedutor e estimulante aos potenciais usuários.

Nesse sentido, aqui o conteúdo construído na etapa anterior se torna uma jornada de  gamificação, Nessa etapa é construído o acompanhamento de performance após game, garantindo o direcionamento da aplicação do conhecimento no dia a dia. 

Entregas da etapa:

• Gamificação da jornada de atendimento
• Blueprint com a jornada de engajamento
• Modelo de acompanhamento de performance após a capacitação
• Gamificação da jornada de atendimento
• Blueprint com a jornada de engajamento
• Modelo de acompanhamento de performance após a capacitação

Criação de Identidade Visual e Elementos Gráficos

Essa etapa será realizada na Ekoá pela equipe de criação e desenvolvimento. Serão produzidos todos os elementos gráficos e audiovisuais que darão forma a jornada de gamificação. Desta forma, conseguimos garantir que a gamificação seja entregue sob medida para  o consórcio Banco do Brasil. 

Entregas de etapa:

• Identidade visual
• Criação de elementos gráficos
• Toolkit se necessário

A plataforma Gamificaaí é de uso exclusivo da Ekoá  e foi desenvolvida para tornar os eventos altamente engajadores e colocar os participantes como protagonistas.  A plataforma permite que todas as soluções que foram desenvolvidas nas etapas anteriores aconteçam dentro de um ambiente online  que pode ser acessado mobile ou no computador. Cada usuário terá seu perfil e receberá, em tempo real, seus desafios relacionados a prática da liderança assim como o feedback de realização de cada uma dessas atividades.  Esta etapa é realizada pelo time da Ekoá  e validada pelo Consórcio Banco do Brasil ao final.

Entrega da etapa:

•    Jornada pronta na plataforma Gamifica 

Capacitação dos Multiplicadores

A Ekoá vai preparar os facilitadores da gamificação. Será realizado um workshop virtual de capacitação dos multiplicadores do curso dos corretores a fim de garantir aderência ao método. Como o curso utiliza estratégias de gamificação, os facilitadores aprenderão como devem conduzir a jornada, acompanhar a performance dos participantes e  dar  feedbacks das ações realizadas pelos participantes.

Entregas da etapa:

• Workshop de capacitação para até 10 pessoas

Realização da Jornada de Gamificação

Para maximizar a entrega de resultados corporativos mais significativos, a Ekoá mira em um processo  de transformação  altamente eficiente.  Por meio da gamificação, o programa  segue junto com os participantes no intuito de apoiá-los na execução do que foi treinado e recebem apoio ao desempenho assim como feedback contínuo. A equipe de pessoas ter acesso a um dashboard em tempo real para o  monitoramento da execução dos planos de ação.

Entregas da etapa:

• Dashboard de monitoramento da execução dos planos de ação
• Acompanhamento do desempenho dos participantes por meio da plataforma Gamificaaí
• Suporte a equipe de pessoas 

Documentação dos Resultados

Ao final do evento a Ekoá documenta os resultados de uma forma relevante apresentando todos os dados gerados para justificar investimentos realizados. Como  toda jornada aconteceu de forma digital, foi  mapeada e acompanhada, a Ekoá entrega em seu relatório final, um documento com as informações de engajamento da Jornada de gamificação.

Entregas da etapa: 

• Relatório final com os resultados medidos